Men de fortalte os en lille succes historie om en ung mand der hed Mark. Mark kom til at bo på Phoenix, som er et herberg for unge, da han var 16 år. Det skete, fordi hans mor blev gift igen, og den nye stedfader ikke syntes der skulle bo en teenager i deres nye fælles hjem. Mark og stedfaderen skændes konstant, og det gjorde at Mark blev hjemløs.
Da Mark først flyttede ind på herberget, kunne man straks fornemme at han var en ekstrem stille og genert fyr, som oftest holdt sig for sig selv på sit værelse. Han kom kun ud i fællesrummet til måltiderne.
I starte var personale meget bekymret for ham, men så begyndte det at gå frem ad for Mark. Han blev involveret i " Life Skilles" hvor han forbedrede sine skolefærdigheder. Det er en skole, hvor man undervises i menneskelige færdigheder, som man kan bruge til at håndtere de daglige problemer. Siden er han begyndt at arbejde i et Tesco supermarked. Han viser stor engagement, og rygger rundt i flere afdelinger uden at falde ved siden af. Han har været i Tesco i et år nu.
Det går også rigtig godt for Mark i herberget. Mark er begyndt at få venner, og begynder at socialisere sig med de andre unge i projektet. Pædagogerne foreslår ham, at melde sig til nogle kurser for at opbygge selvtilliden. Kurserne virker, og giver Mark mere selvtillid.
Stille og rolig bliver Mark en del af det sociale liv og sammenhold i Phoenix House. Han udvikler sig, og bliver en de andre lytter til. Han bliver også en de går til, hvis de har brug for en at snakke med eller har brug for hjælp af forskellig art.
Mark var også altid en der ivrig deltager, lige så snart der foregår arrangementer i huset. Marks største succes var at være den styrende i projektet "Youth Opportunities Council", som søger støtte og fondmidler til beboerne på herberget, sådan at de alle kunne deltage i The Duke of Edinburgh Award. Han indsamlede £ 8.500.
Efter at havde boet på herberget i et år, er Mark flyttet i en lille lejlighed. Han nyder at bo uafhængigt, men modtager dog stadig støtte og vejledning fra de ansatte på herberget. Martin er mentor og vejleder for de unge hjemløse der kommer og bor på stedet.
Det er dejligt at høre sådan en historie, hvor man kan se at pædagogernes arbejde med, at inkludere de unge, lykkedes. I starten, da Mark kom på herberget, var han ekskluderet fra fællesskabet. Han søgte selv væk fra dette, ved at gemme sig på sig værelse. Men da pædagogerne arbejde med ham, og fik ham til at deltagelse i "Life Skills", udviklede han sig i den positive retning. Han er nu på vej, i den rigtige retning, med store muligheder for at være en fast inkluderende del i det demokratiske fælleskab.
